Termos Gerais de Uso

Segurança e Privacidade

Comprar na Werneck Gomes pela internet é fácil, rápido e seguro. Nosso site funciona como uma loja física, oferecendo produtos em destaque, promoções e uma navegação intuitiva. Clique nos produtos para obter mais informações e detalhes.

Seus dados pessoais estão protegidos e não serão divulgados. Usamos cookies para melhorar sua experiência, oferecendo promoções e serviços personalizados. Lembre-se: nunca compartilhe sua senha com terceiros.

Envio e Entrega dos Produtos

• Prazo de entrega: até 15 dias úteis após confirmação de pagamento.
• O cliente será informado por e-mail sobre a postagem e poderá rastrear os pedidos.
• Frete calculado com base no peso, distância e valor da compra.
• Frete grátis para compras acima de R$ 500,00 (exceto concentradores de oxigênio e ventiladores mecânicos).

OBS: Ao receber a mercadoria, verifique seu estado antes de aceitar a entrega.

Política de Trocas e Devoluções

Desistência de Compra

O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos serão devolvidos após análise das condições do produto.

Devolução da Mercadoria

O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, sem sinais de uso. Caso contrário, será recusado e devolvido ao cliente.

Restituição dos Valores

Os valores serão devolvidos conforme a forma de pagamento escolhida:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 (duas) faturas.
• Boleto bancário: devolução em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A devolução será processada somente após análise das condições do produto.

Produtos sem Defeito

Produtos novos podem ser substituídos em até 30 dias, desde que estejam sem uso e na embalagem original. Toda solicitação deve ser comunicada pelo e-mail contato@werneckgomes.com.br ou telefone (32) 3212-7550.

Análise de Defeitos

Os produtos enviados para troca ou análise de defeitos passarão por avaliação de fornecedores. Caso o laudo seja favorável, o cliente receberá um produto substituto. Caso contrário, o item será devolvido sem direito à substituição.

Restituição de Valores

A Werneck Gomes restituirá valores pagos em casos como:

• Impossibilidade de entrega por endereço incorreto ou inacessível.
• Produto indisponível em estoque.

OBS: Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao remetente.